Perdeu o boleto do seu financiamento habitacional ou ele não chegou pelo correio? Não se preocupe. A Caixa Econômica Federal oferece diferentes canais para você emitir a segunda via do boleto Caixa Habitacional de forma rápida e prática.

Neste guia, você vai descobrir todos os métodos disponíveis para gerar seu boleto atualizado, incluindo opções online, por telefone e presenciais. Também vamos explicar o que fazer quando o pagamento está em atraso e como resolver os problemas mais comuns durante o processo. Confira!

O que é o boleto Caixa Habitacional?

O boleto Caixa Habitacional é o documento que comprova as parcelas mensais do seu financiamento imobiliário.

Ele contém todas as informações necessárias para o pagamento, incluindo valor da prestação, data de vencimento e código de barras.

Quando você não recebe o boleto físico ou o perde, é fundamental emitir uma segunda via para manter seu financiamento em dia. O atraso no pagamento pode gerar multas, juros e até mesmo problemas no seu contrato.

Como emitir a segunda via do boleto Caixa Habitacional pelo site

O método mais prático para obter seu boleto é através do site oficial da instituição. O processo é simples e pode ser feito a qualquer hora do dia.

Passo a passo no site

Acesse o portal de habitação da Caixa através do endereço caixa.gov.br/habitacao/servicos. Na página inicial, procure pela opção “2ª via do boleto” ou “Atualização de boleto”.

Ao clicar na opção desejada, você será direcionado para o portal Habitação Digital. Digite seu CPF ou o número do seu contrato (que sempre começa com “81”), informe sua data de nascimento e clique em “Emitir Boleto”.

Se todas as informações estiverem corretas, o sistema gerará automaticamente seu boleto atualizado. Caso o pagamento esteja em atraso, o valor já aparecerá corrigido com juros e multa.

Usando o aplicativo Habitação Caixa

A Caixa disponibiliza um aplicativo específico para serviços habitacionais, disponível tanto para dispositivos Android quanto iOS.

Como baixar e usar o app

Faça o download do aplicativo Habitação Caixa através da Google Play Store ou App Store. Após a instalação, abra o aplicativo e toque em “Consultar Contrato”.

Insira seu CPF, data de nascimento e número do contrato. Em seguida, selecione a opção “Segunda via de boleto”. 

O aplicativo gerará seu boleto instantaneamente, permitindo que você salve o arquivo ou copie o código de barras para usar no aplicativo do seu banco.

Além da emissão de boletos, o aplicativo oferece outras funcionalidades úteis como consulta ao saldo devedor, verificação de datas de vencimento e acesso ao histórico de pagamentos.

Solicitação por telefone

Para quem prefere atendimento pessoal ou não tem acesso fácil à internet, a Caixa oferece atendimento telefônico especializado.

Números para contato

Ligue para 4004-0104 se você estiver em capitais ou regiões metropolitanas, ou 0800-104-0104 para demais localidades. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Tenha em mãos seu CPF, número do contrato e data de nascimento. O atendente confirmará seus dados e enviará o boleto por e-mail ou SMS com o código de barras.

Atendimento presencial nas agências

Embora seja a opção menos prática, você também pode solicitar a segunda via diretamente em uma agência da Caixa.

Documentos necessários

Leve um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e tenha em mãos o número do seu contrato ou CPF. A emissão pode ser feita no caixa eletrônico ou no atendimento interno.

Este método é recomendado apenas em casos excepcionais, já que envolve deslocamento e possível espera na fila.

Boleto vencido: como proceder

Quando seu boleto habitacional está vencido, é fundamental não tentar pagar com o documento antigo. Os valores precisam ser recalculados com os acréscimos legais.

Atualização automática de valores

Todos os canais digitais da Caixa (site, aplicativo e portal Habitação Digital) fazem a atualização automática do valor quando você emite uma nova via de boleto vencido.

O sistema calcula automaticamente multa, juros de mora e correção monetária, apresentando o valor total atualizado para pagamento.

Problemas comuns e soluções

Durante o processo de emissão da segunda via, alguns erros podem ocorrer. Veja como resolver os principais:

  • CPF inválido ou não encontrado: verifique se você digitou corretamente seu CPF, incluindo todos os números. Certifique-se também de que não há espaços extras antes ou depois da numeração.
  • Contrato não encontrado: este erro pode indicar que o contrato foi quitado, está inativo ou foi recém-assinado. Contratos novos podem levar alguns dias úteis para aparecer no sistema.
  • Sistema indisponível: se o site ou aplicativo estiver fora do ar, tente novamente mais tarde ou use um canal alternativo. O atendimento telefônico costuma ser mais estável durante instabilidades no sistema.

Diferenças entre os canais digitais

O portal Habitação Digital é a versão web, acessada através do navegador, enquanto o aplicativo Habitação Caixa é a versão mobile com interface otimizada para smartphones.

Ambos oferecem as mesmas funcionalidades, mas o aplicativo pode ser mais conveniente para consultas rápidas, enquanto o portal web é melhor para visualizar informações detalhadas.

Sua próxima ação para manter o financiamento em dia!

Agora que você conhece todos os canais disponíveis para emitir a segunda via do seu boleto Caixa Habitacional, escolha o método mais conveniente para sua situação.

Lembre-se de que manter os pagamentos em dia é fundamental para preservar seu histórico de crédito e evitar complicações no seu financiamento. 

Se você tem dúvidas específicas sobre seu contrato, entre em contato diretamente com a Caixa através dos canais oficiais.

Para ficar sempre informado sobre dicas financeiras e habitacionais, continue acompanhando nossos conteúdos e compartilhe este guia com quem também possui financiamento habitacional!